Работаем без выходных с 9:00 до 22:00
Заказать звонок

Сервис

Уважаемые покупатели!
В нашем интернет-магазине Клик-БТ, Вы можете воспользоваться услугами сервиса

Обмен и возврат товара

Возврат и обмен товара

       Адрес e-mail : service.click-bt@mail.ru 

       Интернет магазин Клик-БТ работает с официальными поставщиками бытовой техники и доставляет до конечного потребителя полностью сертифицированную технику с гарантией производителя. 

       Если у Вас возникла ситуация, при которой вы желаете вернуть или обменять приобретённую в нашем магазине технику, то вы можете это сделать в рамках закона о защите прав потребителей. 

Для возврата/обмена товара надлежащего качества потребуется выслать нам:

1. Заявление с подписью и датой написания;

2. Договор купли-продажи и кассовый чек;

3. Фото упаковки и прибора со всех сторон;

Для возврата/обмена товара не надлежащего качества потребуется выслать нам: 

1. Заявление с подписью и датой написания;

2. Договор купли-продажи и кассовый чек;

3. Фото дефекта;

4. Заключение мастера сервисного центра;



1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (ст. 497 ГК РФ дистанционный способ продажи).

2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от заказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.

3. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.

4. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

4.1 Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

4.2 Соразмерного уменьшения покупной цены.

4.3 Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Бланк заявления : Скачать бланк заявления

Запрос на возврат или обмен товара

Прикрепить файл


Дополнительная гарантия

Дополнительная гарантия

Своим клиентам мы предоставляем возможность забыть о проблемах постгарантийного ремонта техники. Вам всего лишь нужно воспользоваться услугой «Дополнительная гарантия»*, которая обеспечит Вам экономию времени и денег.
Увеличьте срок гарантии до 3–х лет!
Выезд мастера на следующий день после обращения.
Бесплатно отвезем, отремонтируем и установим технику.
Товар не ремонтопригоден?! Обменяем на такой же или схожий по цене и характеристикам.

Ценовая категорияна 1 годна 2 годана 3 года
от 10000р до 19999р150026003900
до 29999р230036004800
до 49999р330046005800
до 69999р430056006800
до 89999р530076008700
до 109999р6300830010000
до 129999р73001030013000
до 149999р83001230015000
свыше 150000р100001500017000


* данный сервис распространяется на варочные поверхности, вытяжки, духовые шкафы, микроволновые печи, пароварки, подогреватели посуды, посудомоечные машины, плиты, стиральные и сушильные машины, холодильники.

Сервисные центры

ПроизводительАдресКонтакт
1 ELECTROLUXМосква, Свободы, д. 35, корп./стр. стр.5 +7 (495) 744-00-14
Москва, Певческий пер., д. 1/2, корп./стр. 1 +7 (495) 917-91-08
Москва, Пивченкова, д. 1, корп./стр. 3, подъезд 2, офис № 2 +7 (495) 215-51-46
Москва, 1-й Варшавский пр-зд, д. 1-а, корп./стр. 3 +7 (495) 744-01-10
2 LIEBHERR Москва, Волоколамское шоссе, д. 77, стр. 2 +7 (495) 744-00-14
Москва, 1-ый Варшавский проезд, дом 1А +7 (495) 744-01-10
3 MIDEA Москва, ул. Сайкина 9/1 +7 (495) 139-66-60
4 KUPPERSBERG Москва, п. Московский, ул. Адмирала Корнилова, д.61 +7 (495) 236-90-67
5 KAISER Москва, Дмитровское шоссе, дом 58 строение 9 +7 (499) 488-75-10
6 MAUNFELD Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, корп.2 +7 (495) 987-10-43
Москва, Каширское шоссе д.66, к.2, оф.13 +7 (985) 122-25-10
7 CANDY Москва, ул. Берзарина, д.16 8 (800) 707-02-04
Москва, 1-й Варшавский пр., д.1А, стр.3 8 (800) 707-02-04
Москва, ул. Фестивальная, д. 22, корп. 5, 1-й эт. 8 (800) 707-02-04
Москва, Волоколамское ш., д.89, корп.2 8 (800) 250-25-25
8 FALMEC Москва, ул. Красной Сосны, 2 В +7 (499) 182-32-72
9 SCHAUB LORENZ Москва,ул.Дубининская 69, к.30 +7 (499) 235-88-78
Москва, ш. Энтузиастов, д.11А, кор.2 +7 (495) 783-80-08
Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3 +7 (499) 168-05-19
Москва, пр-д 1-й Варшавский, д.1A, стр.3 +7 (495) 744-01-10
Москва, пр-т Вернадского, 109 +7 (495)434-33-33
10 BOSCH Москва, ул. Сайкина 9/1 8 (800) 200-29-61
Москва, Волжский б-р, д.5, к.1 8 (800) 200-29-61
Москва, Энтузиастов ш., д.11А, к.2 8 (800) 200-29-61
11 ASCOLI Москва, АСЦ Пульсар, ул. Олеко Дундича, д. 21, корп. 2 +7 (495) 987-13-19
12 KORTING Москва, ул. Олеко Дундича, 21, к.2 +7 (495) 987-10-43
13 HITACHI Москва, ул. Бусиновская Горка, д. 2, с. 3 (2 этаж ТЦ Бусинка) +7 (495) 783-80-08
Москва, Энтузиастов ш., д.11А, к.2 +7 (495) 783-80-08
14 WEISSGAUFF Москва, Остафьевская ул. 8 стр. 1 +7 (495) 737-67-13
15 JACKY'S Москва, 1-й Варшавский проезд д.1A, стр.3 +7 (495) 744-01-10
Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3 +7 (499) 168-05-19
Москва, б-р Волжский, д.50, кор.2 +7 (499) 179-89-22
16 DELONGHI Москва, Нахимовский проспект, 36 +7 (495)784-70-02
Москва, ул. Сайкина 9/1 +7 (495) 139-66-60
Москва, Ясный проезд 11А (торец жилого дома со стороны пр.Дежнева), 11А +7 (495) 781-60-69
Москва, Кировоградская, 15, павильон 1П45/46 +7 (925) 518-66-89
Москва, ул. Барклая, д. 8, 4 этаж, павильон 427 +7 (495) 960-53-15
17 DUNAVOX Москва, Олеко Дундича ул., д.21, к.2 +7 (495) 987-10-43
18 DE DIETRICH Москва, ул. Поляны, д. 52 +7 (495) 788-11-12
Москва, ул. Иркутская, д.11, корпус 1, оф. 710 +7 (495) 748-78-33
Москва, ул. Дорожная, д.3, к. 6 +7 (495) 502-32-62
Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 3 +7 (495) 730-20-03
Москва, Сторожевая д.4 стр 3 +7 (495) 662-99-59
Москва, ул. Тимирязевская,44 +7 (903) 520-89-01
19 GRAUDE Москва,Каширский проезд, дом 17, стр.1 +7 (495) 981-15-88
20 GORENJE Москва, ул. Самокатная, д. 2 А 8 (800) 700-05-15
Москва, ул. Берзарина, д. 16 8 (800) 700-05-15
Москва, ул. Ивана Франко, д. 48 8 (800) 700-05-15
Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, к.2 8 (800) 700-05-15
21 KRONASTEEL Москва, ул. Промышленная, д. 11, стр. 2 офис 581 +7 (495) 744-00-14
Москва, ул. Шоссейная, дом 1, корп.1 офис 106+7 (495) 972-50-52
Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских д.9 кор 2+7 (495) 797-26-67
22 DAEWOO Москва, р-т. Вернадского, д. 109 (м. Юго-Западная) +7 (495) 434-33-33
Москва, б-р. Маршала Рокоссовского, д. 3 (м. Бульвар Рокоссовского) +7 (499) 168-47-15
Москва, ул. Вагоноремонтная, д. 10, строение 1 +7 (495) 723-72-30
23 ASKO Москва, Красногорский бульвар, д. 19 +7 (499) 322-19-94
24 TEKA Москва, ул. Кравченко, д. 10 +7 (499) 131-21-61
Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, к. 2 +7 (495) 987-10-43
Москва, ул. Поклонная, 11 стр.1, офис 13 +7 (495) 669-35-59
Москва, ул. Мневники, д.7, корп.1 +7 (499) 946-45-00
25 INDESIT Москва, улица Сущёвский Вал, дом 5, стр 28 +7 (499) 110-66-49
26 LG Москва, Ленинский пр-т, д.60/2 +7 (495) 651-25-38
Москва, Харьковский проезд, д.2+7 (495) 771-73-26
Москва, 1-й Варшавский проезд, 1А стр. 3+7 (495) 744-0110
Москва, Площадь Победы, д. 2, стр. 28 (800) 200-76-76
Москва, ул. Пивченкова, д.1, стр.3, под.2,офис 2+7 (495) 215-51-46
27 VESTFROST Москва, ул. Леси Украинки, д.4, корп. 1 +7 (495) 783-80-08
Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3+7 (499) 168-05-19
Москва, ул. Промышленная, д. 11, стр. 2+7 (495) 744-00-14
28 EXITEQ Москва, ул. Олеко Дундича, 21к2 +7 (495) 987-10-43
29 SMEG Москва, Промышленная улица, д.11, стр.2, этаж.5, офис 581 +7 (495) 744-00-14
Москва, Сайкина 9/1+7 (495) 585-60-26
Москва, Авиамоторная улица, д.34, стр.1+7 (495) 120-30-21
30 HANSA Москва, ул. Промышленная, 11 стр.3, оф. 581 +7 (495) 744-00-14
31 MONSHER Москва, п. Московский, ул. Адмирала Корнилова, д.61 +7 (495) 236-90-67
32 ELIKOR Москва, ул.Острякова, дом 6 +7 (499) 157-22-52
Москва, 2-ая улица Машиностроения, дом 11+7 (495) 921-11-88
Москва, ул. Кравченко, дом 10+7 (499) 131-47-98
33 LEX Москва, Трубная ул., 32, стр. 4 +7 (499) 404-24-92
Москва, Митинская улица, 39 +7 (499) 404-24-92
Москва, Смольная улица, 24А +7 (499) 404-24-92
Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, 40с1 +7 (499) 404-24-92
Москва, улица Академика Анохина, 2к6 +7 (499) 404-24-92
Москва, Судостроительная улица, 3к2 +7 (499) 404-24-92
Москва, улица Перерва, 52с1 +7 (499) 404-24-92
Обратный звонок

Настоящим подтверждаю, что я ознакомлен и согласен с политикой конфиденциальности.