Сервис

Возврат и обмен товара

       Адрес e-mail : service.click-bt@mail.ru 

       Интернет магазин Клик-БТ работает с официальными поставщиками бытовой техники и доставляет до конечного потребителя полностью сертифицированную технику с гарантией производителя. 

       Если у Вас возникла ситуация, при которой вы желаете вернуть или обменять приобретённую в нашем магазине технику, то вы можете это сделать в рамках закона о защите прав потребителей. 

Для возврата/обмена товара надлежащего качества потребуется выслать нам:

1. Заявление с подписью и датой написания;

2. Договор купли-продажи и кассовый чек;

3. Фото упаковки и прибора со всех сторон;

4. Шильд

Для возврата/обмена товара не надлежащего качества потребуется выслать нам: 

1. Заявление с подписью и датой написания;

2. Договор купли-продажи и кассовый чек;

3. Фото дефекта;

4. Заключение мастера сервисного центра;

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (ст. 497 ГК РФ дистанционный способ продажи).

2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от заказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.

3. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.

4. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

4.1 Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.

4.2 Соразмерного уменьшения покупной цены.

4.3 Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

Бланк заявления : Скачать бланк заявления

Отдел по работе с рекламационными обращениями покупателей:

Телефон: 8 (495) 021-12-21

Электронная почта отдела по работе с рекламационными обращениями: service.click-bt@mail.ru

Дополнительная гарантия

Своим клиентам мы предоставляем возможность забыть о проблемах постгарантийного ремонта техники. Вам всего лишь нужно воспользоваться услугой «Дополнительная гарантия»*, которая обеспечит Вам экономию времени и денег.
Увеличьте срок гарантии до 3–х лет!
Выезд мастера на следующий день после обращения.
Бесплатно отвезем, отремонтируем и установим технику.
Товар не ремонтопригоден?! Обменяем на такой же или схожий по цене и характеристикам.

Ценовая категория	на 1 год	на 2 года	на 3 года
от 10000р до 19999р	1800	3000	4700
до 29999р	2600	4200	5900
до 49999р	3800	5400	7100
до 69999р	5000	6600	8300
до 89999р	6200	9000	10700
до 109999р	7400	10200	13100
до 129999р	8600	12600	15500
до 149999р	9800	15000	17900
свыше 150000р	11000	17400	20300

* данный сервис распространяется на варочные поверхности, вытяжки, духовые шкафы, микроволновые печи, пароварки, подогреватели посуды, посудомоечные машины, плиты, стиральные и сушильные машины, холодильники.

№	Производитель	Адрес	Контакт
1	ELECTROLUX	Москва, Свободы, д. 35, корп./стр. стр.5	+7 (495) 744-00-14
		Москва, Певческий пер., д. 1/2, корп./стр. 1	+7 (495) 917-91-08
		Москва, Пивченкова, д. 1, корп./стр. 3, подъезд 2, офис № 2	+7 (495) 215-51-46
		Москва, 1-й Варшавский пр-зд, д. 1-а, корп./стр. 3	+7 (495) 744-01-10
2	LIEBHERR	Москва, Волоколамское шоссе, д. 77, стр. 2	+7 (495) 744-00-14
		Москва, 1-ый Варшавский проезд, дом 1А	+7 (495) 744-01-10
3	MIDEA	Москва, ул. Сайкина 9/1	+7 (495) 139-66-60
4	KUPPERSBERG	Москва, п. Московский, ул. Адмирала Корнилова, д.61	+7 (495) 236-90-67
5	KAISER	Москва, Дмитровское шоссе, дом 58 строение 9	+7 (499) 488-75-10
6	MAUNFELD	Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, корп.2	+7 (495) 987-10-43
		Москва, Каширское шоссе д.66, к.2, оф.13	+7 (985) 122-25-10
7	CANDY	Москва, ул. Берзарина, д.16	8 (800) 707-02-04
		Москва, 1-й Варшавский пр., д.1А, стр.3	8 (800) 707-02-04
		Москва, ул. Фестивальная, д. 22, корп. 5, 1-й эт.	8 (800) 707-02-04
		Москва, Волоколамское ш., д.89, корп.2	8 (800) 250-25-25
8	FALMEC	Москва, ул. Красной Сосны, 2 В	+7 (499) 182-32-72
9	SCHAUB LORENZ	Москва,ул.Дубининская 69, к.30	+7 (499) 235-88-78
		Москва, ш. Энтузиастов, д.11А, кор.2	+7 (495) 783-80-08
		Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3	+7 (499) 168-05-19
		Москва, пр-д 1-й Варшавский, д.1A, стр.3	+7 (495) 744-01-10
		Москва, пр-т Вернадского, 109	+7 (495)434-33-33
10	BOSCH	Москва, ул. Сайкина 9/1	8 (800) 200-29-61
		Москва, Волжский б-р, д.5, к.1	8 (800) 200-29-61
		Москва, Энтузиастов ш., д.11А, к.2	8 (800) 200-29-61
11	ASCOLI	Москва, АСЦ Пульсар, ул. Олеко Дундича, д. 21, корп. 2	+7 (495) 987-13-19
12	KORTING	Москва, ул. Олеко Дундича, 21, к.2	+7 (495) 987-10-43
13	HITACHI	Москва, ул. Бусиновская Горка, д. 2, с. 3 (2 этаж ТЦ Бусинка)	+7 (495) 783-80-08
		Москва, Энтузиастов ш., д.11А, к.2	+7 (495) 783-80-08
14	WEISSGAUFF	Москва, Остафьевская ул. 8 стр. 1	+7 (495) 737-67-13
15	JACKY'S	Москва, 1-й Варшавский проезд д.1A, стр.3	+7 (495) 744-01-10
		Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3	+7 (499) 168-05-19
		Москва, б-р Волжский, д.50, кор.2	+7 (499) 179-89-22
16	DELONGHI	Москва, Нахимовский проспект, 36	+7 (495)784-70-02
		Москва, ул. Сайкина 9/1	+7 (495) 139-66-60
		Москва, Ясный проезд 11А (торец жилого дома со стороны пр.Дежнева), 11А	+7 (495) 781-60-69
		Москва, Кировоградская, 15, павильон 1П45/46	+7 (925) 518-66-89
		Москва, ул. Барклая, д. 8, 4 этаж, павильон 427	+7 (495) 960-53-15
17	DUNAVOX	Москва, Олеко Дундича ул., д.21, к.2	+7 (495) 987-10-43
18	DE DIETRICH	Москва, ул. Поляны, д. 52	+7 (495) 788-11-12
		Москва, ул. Иркутская, д.11, корпус 1, оф. 710	+7 (495) 748-78-33
		Москва, ул. Дорожная, д.3, к. 6	+7 (495) 502-32-62
		Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 3	+7 (495) 730-20-03
		Москва, Сторожевая д.4 стр 3	+7 (495) 662-99-59
		Москва, ул. Тимирязевская,44	+7 (903) 520-89-01
19	GRAUDE	Москва,Каширский проезд, дом 17, стр.1	+7 (495) 981-15-88
20	GORENJE	Москва, ул. Самокатная, д. 2 А	8 (800) 700-05-15
		Москва, ул. Берзарина, д. 16	8 (800) 700-05-15
		Москва, ул. Ивана Франко, д. 48	8 (800) 700-05-15
		Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, к.2	8 (800) 700-05-15
21	KRONASTEEL	Москва, ул. Промышленная, д. 11, стр. 2 офис 581	+7 (495) 744-00-14
		Москва, ул. Шоссейная, дом 1, корп.1 офис 106	+7 (495) 972-50-52
		Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских д.9 кор 2	+7 (495) 797-26-67
22	DAEWOO	Москва, р-т. Вернадского, д. 109 (м. Юго-Западная)	+7 (495) 434-33-33
		Москва, б-р. Маршала Рокоссовского, д. 3 (м. Бульвар Рокоссовского)	+7 (499) 168-47-15
		Москва, ул. Вагоноремонтная, д. 10, строение 1	+7 (495) 723-72-30
23	ASKO	Москва, Красногорский бульвар, д. 19	+7 (499) 322-19-94
24	TEKA	Москва, ул. Кравченко, д. 10	+7 (499) 131-21-61
		Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, к. 2	+7 (495) 987-10-43
		Москва, ул. Поклонная, 11 стр.1, офис 13	+7 (495) 669-35-59
		Москва, ул. Мневники, д.7, корп.1	+7 (499) 946-45-00
25	INDESIT	Москва, улица Сущёвский Вал, дом 5, стр 28	+7 (499) 110-66-49
26	LG	Москва, Ленинский пр-т, д.60/2	+7 (495) 651-25-38
		Москва, Харьковский проезд, д.2	+7 (495) 771-73-26
		Москва, 1-й Варшавский проезд, 1А стр. 3	+7 (495) 744-0110
		Москва, Площадь Победы, д. 2, стр. 2	8 (800) 200-76-76
		Москва, ул. Пивченкова, д.1, стр.3, под.2,офис 2	+7 (495) 215-51-46
27	VESTFROST	Москва, ул. Леси Украинки, д.4, корп. 1	+7 (495) 783-80-08
		Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3	+7 (499) 168-05-19
		Москва, ул. Промышленная, д. 11, стр. 2	+7 (495) 744-00-14
28	EXITEQ	Москва, ул. Олеко Дундича, 21к2	+7 (495) 987-10-43
29	SMEG	Москва, Промышленная улица, д.11, стр.2, этаж.5, офис 581	+7 (495) 744-00-14
		Москва, Сайкина 9/1	+7 (495) 585-60-26
		Москва, Авиамоторная улица, д.34, стр.1	+7 (495) 120-30-21
30	HANSA	Москва, ул. Промышленная, 11 стр.3, оф. 581	+7 (495) 744-00-14
31	MONSHER	Москва, п. Московский, ул. Адмирала Корнилова, д.61	+7 (495) 236-90-67
32	ELIKOR	Москва, ул.Острякова, дом 6	+7 (499) 157-22-52
		Москва, 2-ая улица Машиностроения, дом 11	+7 (495) 921-11-88
		Москва, ул. Кравченко, дом 10	+7 (499) 131-47-98
33	LEX	Москва, Трубная ул., 32, стр. 4	+7 (499) 404-24-92
		Москва, Митинская улица, 39	+7 (499) 404-24-92
		Москва, Смольная улица, 24А	+7 (499) 404-24-92
		Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, 40с1	+7 (499) 404-24-92
		Москва, улица Академика Анохина, 2к6	+7 (499) 404-24-92
		Москва, Судостроительная улица, 3к2	+7 (499) 404-24-92
		Москва, улица Перерва, 52с1	+7 (499) 404-24-92