Сервис
Уважаемые покупатели!
В нашем интернет-магазине Клик-БТ, Вы можете воспользоваться услугами сервиса
Обмен и возврат товара
Возврат и обмен товара
Адрес e-mail : service.click-bt@mail.ru
Интернет магазин Клик-БТ работает с официальными поставщиками бытовой техники и доставляет до конечного потребителя полностью сертифицированную технику с гарантией производителя.
Если у Вас возникла ситуация, при которой вы желаете вернуть или обменять приобретённую в нашем магазине технику, то вы можете это сделать в рамках закона о защите прав потребителей.
Для возврата/обмена товара надлежащего качества потребуется выслать нам:
1. Заявление с подписью и датой написания;
2. Договор купли-продажи и кассовый чек;
3. Фото упаковки и прибора со всех сторон;
4. Шильд
Для возврата/обмена товара не надлежащего качества потребуется выслать нам:
1. Заявление с подписью и датой написания;
2. Договор купли-продажи и кассовый чек;
3. Фото дефекта;
4. Заключение мастера сервисного центра;
1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (ст. 497 ГК РФ дистанционный способ продажи).
2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя от заказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем за товар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателя возвращённого товара.
3. Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением правительства РФ № 924 от 10 ноября 2011 г.
4. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:
4.1 Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом.
4.2 Соразмерного уменьшения покупной цены.
4.3 Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.
Бланк заявления : Скачать бланк заявления
Отдел по работе с рекламационными обращениями покупателей:
Телефон: 8 (495) 021-12-21
Электронная почта отдела по работе с рекламационными обращениями: service.click-bt@mail.ru
Дополнительная гарантия
Дополнительная гарантия
Своим клиентам мы предоставляем возможность забыть о проблемах постгарантийного ремонта техники. Вам всего лишь нужно воспользоваться услугой «Дополнительная гарантия»*, которая обеспечит Вам экономию времени и денег.Увеличьте срок гарантии до 3–х лет!
Выезд мастера на следующий день после обращения.
Бесплатно отвезем, отремонтируем и установим технику.
Товар не ремонтопригоден?! Обменяем на такой же или схожий по цене и характеристикам.
| Ценовая категория | на 1 год | на 2 года | на 3 года |
|---|---|---|---|
| от 10000р до 19999р | 2900 | 3500 | 4900 |
| до 29999р | 3500 | 4500 | 6500 |
| до 49999р | 4900 | 6500 | 8900 |
| до 69999р | 6500 | 7900 | 10500 |
| до 89999р | 8500 | 10900 | 13900 |
| до 109999р | 10900 | 13900 | 16900 |
| до 129999р | 11900 | 15600 | 19500 |
| до 149999р | 13900 | 18900 | 22500 |
| свыше 150000р | 10 % от стоимости | 13 % от стоимости | 15 % от стоимости |
* данный сервис распространяется на варочные поверхности, вытяжки, духовые шкафы, микроволновые печи, пароварки, подогреватели посуды, посудомоечные машины, плиты, стиральные и сушильные машины, холодильники.
Продленная гарантия Ренессанс
Страховой полис продленной гарантии это страхование товара от внутренних неисправностей, ведущих к неработоспособности техники, произошедших в результате причин, на которые распространяется гарантия производителя, но уже после окончания заводской гарантии.
Страховой полис можно приобрести к ранее приобретенному товару в течении 6 месяцев. Суммарный срок заводской гарантии и продленной не более 5 лет. Страховая сумма определяется от стоимости товара.
Срок страхования +1, +2 или +3 года после окончания гарантии производителя.
Что входит в программу защиты?
🔧 Профессиональный ремонт
Ваш товар будет отремонтирован в авторизованном сервисном центре с использованием оригинальных запчастей.
🚚 Бесплатная доставка
Мы берем на себя доставку вашего товара к месту ремонта и обратно.
💎 Замена или выплата
Если ремонт нецелесообразен, мы предложим замену товара или денежную компенсацию.
| Ценовая категория | на 1 год | на 2 года | на 3 года |
|---|---|---|---|
| от 1р до 4 000р | 499 | 799 | 1 099 |
| от 4 001р до 5 000р | 799 | 1 099 | 1 499 |
| от 5 001р до 8 000р | 1 099 | 1 499 | 1 899 |
| от 8 001р до 12 000р | 1 499 | 1 899 | 1 999 |
| от 12 001р до 15 000р | 1 899 | 1 999 | 2 499 |
| от 15 001р до 20 000р | 2 099 | 2 499 | 2 699 |
| от 20 001р до 30 000р | 2 499 | 2 699 | 3 099 |
| от 30 001р до 40 000р | 2 699 | 3 099 | 3 699 |
| от 40 001р до 50 000р | 3 099 | 3 699 | 4 299 |
| от 50 001р до 60 000р | 3 699 | 4 299 | 4 899 |
| от 60 001р до 70 000р | 4 299 | 4 899 | 5 199 |
| от 70 001р до 80 000р | 4 899 | 5 199 | 6 099 |
| от 80 001р до 90 000р | 5 199 | 5 499 | 6 399 |
| от 90 001р до 100 000р | 5 499 | 6 399 | 7 999 |
| от 100 001р до 130 000р | 6 399 | 7 999 | 9 799 |
| от 130 001р до 160 000р | 7 999 | 9 799 | 12 199 |
| от 160 001р до 200 000р | 9 799 | 12 199 | 14 699 |
| от 200 001р до 230 000р | 11 299 | 14 099 | 16 899 |
| от 230 001р до 260 000р | 12 699 | 15 899 | 19 099 |
Услуги по страхованию предоставляет страховой агент компании «Ренессанс Страхование»
ООО БТ-АКТИВ
Сервисные центры
| № | Производитель | Адрес | Контакт |
|---|---|---|---|
| 1 | ELECTROLUX | Москва, Свободы, д. 35, корп./стр. стр.5 | +7 (495) 744-00-14 |
| Москва, Певческий пер., д. 1/2, корп./стр. 1 | +7 (495) 917-91-08 | ||
| Москва, Пивченкова, д. 1, корп./стр. 3, подъезд 2, офис № 2 | +7 (495) 215-51-46 | ||
| Москва, 1-й Варшавский пр-зд, д. 1-а, корп./стр. 3 | +7 (495) 744-01-10 | ||
| 2 | LIEBHERR | Москва, Волоколамское шоссе, д. 77, стр. 2 | +7 (495) 744-00-14 |
| Москва, 1-ый Варшавский проезд, дом 1А | +7 (495) 744-01-10 | ||
| 3 | MIDEA | Москва, ул. Сайкина 9/1 | +7 (495) 139-66-60 |
| 4 | KUPPERSBERG | Москва, п. Московский, ул. Адмирала Корнилова, д.61 | +7 (495) 236-90-67 |
| 5 | KAISER | Москва, Дмитровское шоссе, дом 58 строение 9 | +7 (499) 488-75-10 |
| 6 | MAUNFELD | Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, корп.2 | +7 (495) 987-10-43 |
| Москва, Каширское шоссе д.66, к.2, оф.13 | +7 (985) 122-25-10 | ||
| 7 | CANDY | Москва, ул. Берзарина, д.16 | 8 (800) 707-02-04 |
| Москва, 1-й Варшавский пр., д.1А, стр.3 | 8 (800) 707-02-04 | ||
| Москва, ул. Фестивальная, д. 22, корп. 5, 1-й эт. | 8 (800) 707-02-04 | ||
| Москва, Волоколамское ш., д.89, корп.2 | 8 (800) 250-25-25 | ||
| 8 | FALMEC | Москва, ул. Красной Сосны, 2 В | +7 (499) 182-32-72 |
| 9 | SCHAUB LORENZ | Москва,ул.Дубининская 69, к.30 | +7 (499) 235-88-78 |
| Москва, ш. Энтузиастов, д.11А, кор.2 | +7 (495) 783-80-08 | ||
| Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3 | +7 (499) 168-05-19 | ||
| Москва, пр-д 1-й Варшавский, д.1A, стр.3 | +7 (495) 744-01-10 | ||
| Москва, пр-т Вернадского, 109 | +7 (495)434-33-33 | ||
| 10 | BOSCH | Москва, ул. Сайкина 9/1 | 8 (800) 200-29-61 |
| Москва, Волжский б-р, д.5, к.1 | 8 (800) 200-29-61 | ||
| Москва, Энтузиастов ш., д.11А, к.2 | 8 (800) 200-29-61 | ||
| 11 | ASCOLI | Москва, АСЦ Пульсар, ул. Олеко Дундича, д. 21, корп. 2 | +7 (495) 987-13-19 |
| 12 | KORTING | Москва, ул. Олеко Дундича, 21, к.2 | +7 (495) 987-10-43 |
| 13 | HITACHI | Москва, ул. Бусиновская Горка, д. 2, с. 3 (2 этаж ТЦ Бусинка) | +7 (495) 783-80-08 |
| Москва, Энтузиастов ш., д.11А, к.2 | +7 (495) 783-80-08 | ||
| 14 | WEISSGAUFF | Москва, Остафьевская ул. 8 стр. 1 | +7 (495) 737-67-13 |
| 15 | JACKY'S | Москва, 1-й Варшавский проезд д.1A, стр.3 | +7 (495) 744-01-10 |
| Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3 | +7 (499) 168-05-19 | ||
| Москва, б-р Волжский, д.50, кор.2 | +7 (499) 179-89-22 | ||
| 16 | DELONGHI | Москва, Нахимовский проспект, 36 | +7 (495)784-70-02 |
| Москва, ул. Сайкина 9/1 | +7 (495) 139-66-60 | ||
| Москва, Ясный проезд 11А (торец жилого дома со стороны пр.Дежнева), 11А | +7 (495) 781-60-69 | ||
| Москва, Кировоградская, 15, павильон 1П45/46 | +7 (925) 518-66-89 | ||
| Москва, ул. Барклая, д. 8, 4 этаж, павильон 427 | +7 (495) 960-53-15 | ||
| 17 | DUNAVOX | Москва, Олеко Дундича ул., д.21, к.2 | +7 (495) 987-10-43 |
| 18 | DE DIETRICH | Москва, ул. Поляны, д. 52 | +7 (495) 788-11-12 |
| Москва, ул. Иркутская, д.11, корпус 1, оф. 710 | +7 (495) 748-78-33 | ||
| Москва, ул. Дорожная, д.3, к. 6 | +7 (495) 502-32-62 | ||
| Москва, Дмитровское шоссе, д. 100, стр. 3 | +7 (495) 730-20-03 | ||
| Москва, Сторожевая д.4 стр 3 | +7 (495) 662-99-59 | ||
| Москва, ул. Тимирязевская,44 | +7 (903) 520-89-01 | ||
| 19 | GRAUDE | Москва,Каширский проезд, дом 17, стр.1 | +7 (495) 981-15-88 |
| 20 | GORENJE | Москва, ул. Самокатная, д. 2 А | 8 (800) 700-05-15 |
| Москва, ул. Берзарина, д. 16 | 8 (800) 700-05-15 | ||
| Москва, ул. Ивана Франко, д. 48 | 8 (800) 700-05-15 | ||
| Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, к.2 | 8 (800) 700-05-15 | ||
| 21 | KRONASTEEL | Москва, ул. Промышленная, д. 11, стр. 2 офис 581 | +7 (495) 744-00-14 |
| Москва, ул. Шоссейная, дом 1, корп.1 офис 106 | +7 (495) 972-50-52 | ||
| Москва, ул. Зои и Александра Космодемьянских д.9 кор 2 | +7 (495) 797-26-67 | ||
| 22 | DAEWOO | Москва, р-т. Вернадского, д. 109 (м. Юго-Западная) | +7 (495) 434-33-33 |
| Москва, б-р. Маршала Рокоссовского, д. 3 (м. Бульвар Рокоссовского) | +7 (499) 168-47-15 | ||
| Москва, ул. Вагоноремонтная, д. 10, строение 1 | +7 (495) 723-72-30 | ||
| 23 | ASKO | Москва, Красногорский бульвар, д. 19 | +7 (499) 322-19-94 |
| 24 | TEKA | Москва, ул. Кравченко, д. 10 | +7 (499) 131-21-61 |
| Москва, ул. Олеко Дундича, д. 21, к. 2 | +7 (495) 987-10-43 | ||
| Москва, ул. Поклонная, 11 стр.1, офис 13 | +7 (495) 669-35-59 | ||
| Москва, ул. Мневники, д.7, корп.1 | +7 (499) 946-45-00 | ||
| 25 | INDESIT | Москва, улица Сущёвский Вал, дом 5, стр 28 | +7 (499) 110-66-49 |
| 26 | LG | Москва, Ленинский пр-т, д.60/2 | +7 (495) 651-25-38 |
| Москва, Харьковский проезд, д.2 | +7 (495) 771-73-26 | ||
| Москва, 1-й Варшавский проезд, 1А стр. 3 | +7 (495) 744-0110 | ||
| Москва, Площадь Победы, д. 2, стр. 2 | 8 (800) 200-76-76 | ||
| Москва, ул. Пивченкова, д.1, стр.3, под.2,офис 2 | +7 (495) 215-51-46 | ||
| 27 | VESTFROST | Москва, ул. Леси Украинки, д.4, корп. 1 | +7 (495) 783-80-08 |
| Москва, б-р Маршала Рокоссовского, д.3 | +7 (499) 168-05-19 | ||
| Москва, ул. Промышленная, д. 11, стр. 2 | +7 (495) 744-00-14 | ||
| 28 | EXITEQ | Москва, ул. Олеко Дундича, 21к2 | +7 (495) 987-10-43 |
| 29 | SMEG | Москва, Промышленная улица, д.11, стр.2, этаж.5, офис 581 | +7 (495) 744-00-14 |
| Москва, Сайкина 9/1 | +7 (495) 585-60-26 | ||
| Москва, Авиамоторная улица, д.34, стр.1 | +7 (495) 120-30-21 | ||
| 30 | HANSA | Москва, ул. Промышленная, 11 стр.3, оф. 581 | +7 (495) 744-00-14 |
| 31 | MONSHER | Москва, п. Московский, ул. Адмирала Корнилова, д.61 | +7 (495) 236-90-67 |
| 32 | ELIKOR | Москва, ул.Острякова, дом 6 | +7 (499) 157-22-52 |
| Москва, 2-ая улица Машиностроения, дом 11 | +7 (495) 921-11-88 | ||
| Москва, ул. Кравченко, дом 10 | +7 (499) 131-47-98 | ||
| 33 | LEX | Москва, Трубная ул., 32, стр. 4 | +7 (499) 404-24-92 |
| Москва, Митинская улица, 39 | +7 (499) 404-24-92 | ||
| Москва, Смольная улица, 24А | +7 (499) 404-24-92 | ||
| Москва, 3-й проезд Марьиной Рощи, 40с1 | +7 (499) 404-24-92 | ||
| Москва, улица Академика Анохина, 2к6 | +7 (499) 404-24-92 | ||
| Москва, Судостроительная улица, 3к2 | +7 (499) 404-24-92 | ||
| Москва, улица Перерва, 52с1 | +7 (499) 404-24-92 |